Selçuk Belediyesi’nin vatandaşlarla iletişimi güçlendirmek, onların sorunlarına daha çabuk çözüm bulmak, isteklerini daha kolay bir şekilde yerine getirmek amacıyla hayata geçirdiği “Hizmet Masası” bir yılını doldurdu. Hizmet Masası vatandaşların çevreleriyle ve belediyeyle ilgili her türlü sorununu yüz yüze, telefon ya da internet yoluyla kabul ederek, 24 saat içerisinde söz konusu iletinin hangi birime yönlendirileceği hakkında vatandaşa bilgi veriyor.
Ulaşmak kolay
Vatandaşların şahsi olarak başvurularının yanı sıra 7 gün 24 saat 444 8 892 numaralı telefon hattı ve "hizmetmasasi@selcuk.bel.tr" e- posta adresiyle de vatandaşların her türlü istek, şikayet ve önerilerini kayıt altına alan hizmet masasına bir yıl içerisinde toplam 1540 başvuru yapıldı. Yapılan başvuruların 1348’i olumlu sonuçlanırken, 192 başvuru ise henüz bekleme aşamasında. İstek ve öneri gelen konuların başında %60’lık oranla Fen İşleri birinci sırada yer alıyor. Park ve bahçe ile ilgili şikayetler ikinci sırada yer alırken, temizlik ve ilaçlama üçüncü sırada yer alıyor.
Hizmet Masası aynı zamanda kendi görev tanımı içerisinde yer almamasına rağmen vatandaşların bazı sorunlarının bürokratik engellere takılmadan çözümlenmesine de yardımcı olmayı sürdürüyor.
Yorum Yazın